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江南时报讯（记者 钱海盈）日前，江苏发布2022年度游客满意度调查结果。经综合评价，去年全省游客满意度综合得分为83.29分，持续保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价得分情况来看，南京、无锡、苏州三市达到85分以上，处于“满意度高”水平，全省其余设区市综合满意度均达到80分以上，处于“满意”水平。

据悉，2022年全省游客满意度调查研究以“旅游整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务”8项指标开展调查，并对调查区域、调查对象、调查时段、访谈内容进行适度优化，更加客观全面地反映新阶段全省文旅市场发展和服务质量水平。

以“文化引领+科技创新”“旅游需求+休闲空间”为导向，提档升级系列旅游消费新场景，去年，江苏率先出台并实施夜间文旅消费集聚区建设指南和评价指标，推出一批常态化、特色化、多元化夜间文旅消费产品。调查显示，全省旅游相关要素满意度总体评价得分为83.62分。苏州85.87分、南京85.83分、无锡85.37分，排名前三。

去年，江苏持续展开文旅融合新实践，深入推进文化和旅游产业融合发展示范区、小剧场、无限定空间非遗进景区等项目，推出一批文博场馆旅游、文化遗产旅游、文化演艺等文旅融合业态。调查显示，全省文旅融合发展满意度总体评价得分为82.89分。南京85.47分、无锡85.39分、苏州84.89分，排名前三。

同时，江苏全面推进文化和旅游领域数字化建设，发行“水韵江苏”数字旅游卡，拓展云看展、云旅游、云直播、云演艺、沉浸式体验等新场景新应用，提升智慧化管理服务效能。调查显示，全省智慧旅游建设满意度总体评价得分为83.34分。苏州86.25分、南京85.45分、无锡85.26分，排名前三。

关键词： 游客满意度