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江南时报讯近年来，盐城农商银行始终坚持防范大堂经理操作风险，建立健全内控管理制度，加大业务检查力度，加强业务知识培训，切实防范大堂经理操作风险引发的重大违规问题的发生。

加强教育培训，提高综合素质。一是加强大堂经理的思想教育，培养敬业爱岗的精神，树立职业操守，遵守职业道德，端正价值取向，减少违规违纪问题发生。进一步强化大堂经理的培训工作，提高知识水平和业务能力。二是加强大堂经理业务技能和业务规章制度培训，通过业务培训，进一步规范操作流程，并注重培训效果的后续跟踪检查。三是进一步加大合规教育力度，深化合规宣导机制，深入灌输合规文化理念，增强合规意识的思想自觉和行动自觉，将合规理念内化于心，外化于行。

坚持奖惩并举，严格责任追究。该行运用多种措施，加强对大堂经理考核。一是建立公正合理的绩效考核办法，借助考核的指挥棒，引导大堂经理大力拓展厅堂业务，提高大堂经理营销积极性。二是对违规违纪的大堂经理，按照规章制度从严、从重、从快作出处理。三是对大堂经理的违规违纪行为进行回头看，强化对违规违纪问题的认识，分析形成原因，为进一步规范大堂经理的操作行为提供参考依据。

借助科技手段，提升管理实效。借助科技手段，提升大堂经理异常行为识别科技水平，提高管理效率。该行通过银保监EAST系统和合规管理系统对符合预警规则的交易数据进行自动提取和预警，监测违规行为或其他明显异常行为。

建立排查机制，形成管理合力。该行相关条线管理部门针对不同类型的操作风险，制定不同频度的排查方式，形成管理合力，并建立起大堂经理操作风险排查的长效管理机制，切实规避和减少大堂经理的操作风险。

合理调配资源，提高管理效能。该行对大堂经理和大堂助理的工作职责和分工进一步分析和评估，提高管理效能。一是明确大堂经理和大堂助理岗位分工，引导厅堂服务人员良性竞争，相互协作，提高工作效率。二是根据营业网点业务量进行合理调整，在不影响营业网点正常运行情况下，逐渐减少外包大堂助理人数，节约成本开支。

陆鹏 李一兵

关键词： 大堂经理 操作风险