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江南时报讯金秋十月，秋高气爽！按照惯例，星期一总是忙碌的。开门营业不久，南通农商银行三余支行接到了来自三余政府打来的咨询求助电话。细听下来，原来是附近有一位高龄老人，因行动不便、子女抽不开时间带她前往银行办理开卡事宜，导致老人的尊老金迟迟无法到账。三余民政部门前期上门核实时了解到，老人前些年的尊老金都打在了老伴的卡里，因为尊老金月月有进账，且应实名制一一对应，需要打入老人自己的银行卡。一番沟通后，三余支行内勤行长立刻表示，尽快安排员工随同政府部门牵头人上门开卡。

兜兜转转后，终于到了老人的住处。一刻也不敢耽搁，工作人员迅速为老人开卡，且不忘安慰老人。短短几分钟，问题便得到了解决。老人激动不已，双手握着三余支行大堂经理陆经理的手表示感谢：“真的很谢谢你们，跟我无亲无故的，还要为我奔波，替我们老年人着想。幸好有你们帮衬着我们……”陆经理轻拍着老人的背，安慰道：“老人家，没事的，这是我们应该做的。以后有事打我们电话或者让邻居找我们，能帮忙的一定帮，不碍事的……”

此次上门服务不仅帮助客户解决了燃眉之急，也体现了南通农商银行认真负责、以客户为中心的服务精神。政府工作人员也十分认可这种服务态度和办事效率，为南通农商银行“金融服务的最后一公里”理念和行为点赞。

上门办卡暖人心，真情服务零距离。一张普通的银行卡承载着银发老人的期望和安心，也是南通农商银行为百姓保障合法权益的生动体现。

南通农商银行将始终以提升客户满意度为出发点，充分考虑客户需求，以“客户少跑路”为初衷，为城乡居民提供更加优质、高效的金融服务，创新服务模式，用实际行动为客户送去更贴心、更快捷、更有效的金融服务，真正成为老百姓身边的贴心银行。

陈青青

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