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江南时报讯一直以来，广发银行常州分行始终把服务放在第一位，处处为客户着想，在特殊时期通过手机开户预约、上门核实及尽职调查以及远程视讯等多种方式，灵活服务客户，取得客户好评。

贴心服务，常伴身边

“喂，我现在来不了你们营业部，真的没办法把我的账户解禁吗？我真的很急着用……”

广发银行常州分行营业部接到一位祁先生的咨询电话，祁先生表示他的广发银行储蓄账户已六个月无交易而被限制交易，由于客户住所地因疫情被封控，客户无法临柜办理限制解除。广发银行常州分行营业部急客户所急，在充分了解客户诉求，收妥客户所需后，柜台人员与客户完成远程视讯核实，迅速为客户办结了六个月无交易限制解除业务，得到了客户的好评。

尽职尽责，排忧解难

溧阳市某公司在广发银行开立了基本存款账户，该单位开户前已经申领营业执照，但暂无单位门头。广发银行溧阳支行在了解相关情况后，立即派工作人员前去上河城商业广场核实，发现该单位经营正常，已经采购相关的供货材料，店内备足常用的五金产品用于销售。由于疫情，为缩短客户临柜开户时间，柜台人员在客户经理的协助下上门指导客户在手机上进行了开户预约。线上审核通过后，由该单位负责人临柜进行面签核实，并于几个工作日内成功开户。

丹阳市某公司在需要广发银行开通单位一般结算账户，由于处于疫情期间单位人员不方便临柜，广发银行武进支行根据实际情况作出灵活处理，安排工作人员上门核实及尽职调查，证实客户经营情况正常且真实。尽职调查后，通过邮件方式，向上级行申请为客户开户当日同时开通企业网银及结算通卡，并为客户设置合理的非柜面渠道转账限额，大大提升了客户的体验度。

“安全发展同心同行，美丽常州共建共享。”广发银行常州分行将进一步做好业务培训和宣传，持续做好银行工作人员的日常培训，积极开展优化账户服务、账户风险防范、小微企业和个体工商户减费让利宣传，最大程度便利客户，提供优质金融服务，为常州城市建设发展尽最大努力！

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